1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia, EXPORT PLUS IN S.A.S. informa:

  • Razón Social: EXPORT PLUS IN S.A.S.
  • NIT: 901.925.636-2
  • Domicilio: Calle 29 #12-21, Cali, Valle del Cauca, Colombia
  • Correo electrónico: exportplusinsas@gmail.com
  • Teléfono: 316 521 4973
  • Sitio web: https://aquamandra.com/

2. OBJETO Y ALCANCE

La presente política de privacidad tiene por objeto informar a los usuarios, clientes y visitantes del sitio web https://aquamandra.com/ sobre el tratamiento que EXPORT PLUS IN S.A.S. realiza sobre los datos personales que recopila en desarrollo de su actividad comercial relacionada con la confección de prendas de vestir.

Esta política aplica para toda la información personal recopilada a través de:

  • Nuestro sitio web
  • Formularios de contacto
  • Procesos de compra en línea
  • Suscripciones a boletines informativos
  • Redes sociales
  • Atención al cliente

3. DEFINICIONES

Para efectos de la presente política, se aplicarán las siguientes definiciones:

  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  • Responsable del Tratamiento: EXPORT PLUS IN S.A.S., quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.

4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

EXPORT PLUS IN S.A.S. puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

4.1. Datos de Identificación:

  • Nombres y apellidos
  • Número de documento de identidad
  • Fecha de nacimiento
  • Fotografía (opcional)

4.2. Datos de Contacto:

  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono fijo y/o móvil
  • Dirección de correspondencia
  • Ciudad y país de residencia

4.3. Datos de Navegación:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

4.4. Datos Comerciales:

  • Historial de compras
  • Preferencias de productos
  • Datos de facturación
  • Información de envío

4.5. Datos Financieros:

  • Información de medios de pago (procesada de forma segura a través de plataformas certificadas)

5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:

5.1. Finalidades Principales:

  • Procesar y gestionar pedidos de productos
  • Realizar la entrega de productos adquiridos
  • Emitir facturas y documentos contables
  • Gestionar pagos y transacciones comerciales
  • Brindar atención al cliente y soporte postventa
  • Gestionar devoluciones, cambios y garantías

5.2. Finalidades Secundarias:

  • Enviar información comercial, promocional y publicitaria sobre nuestros productos
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web
  • Personalizar contenidos y ofertas
  • Realizar análisis estadísticos y de tendencias
  • Mantener comunicación sobre novedades y lanzamientos

5.3. Finalidades Legales:

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Responder a requerimientos de autoridades competentes
  • Prevenir fraudes y actividades ilícitas
  • Ejercer derechos y defender intereses legítimos

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista obligación legal o contractual que impida eliminarlos
  • Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento

7. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular o su representante legal deberán:

  1. Dirigir una solicitud al correo electrónico: exportplusinsas@gmail.com
  2. Incluir la siguiente información:
    • Nombre completo y datos de contacto del titular
    • Documento de identidad
    • Descripción clara y precisa de los datos sobre los cuales se ejerce el derecho
    • Derecho que desea ejercer
    • Documentos que soporten la solicitud (si aplica)
  3. EXPORT PLUS IN S.A.S. responderá la solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción
  4. Si la solicitud no puede atenderse en dicho plazo, se informará al titular indicando los motivos y la fecha en que se atenderá (máximo 8 días hábiles adicionales)

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

EXPORT PLUS IN S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado
  • Alteración, pérdida o destrucción
  • Uso indebido o fraudulento
  • Divulgación no autorizada

Entre las medidas de seguridad implementadas se encuentran:

  • Cifrado de información sensible
  • Protocolos de seguridad SSL/TLS en el sitio web
  • Control de acceso a bases de datos
  • Capacitación del personal en protección de datos
  • Auditorías periódicas de seguridad

9. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

EXPORT PLUS IN S.A.S. podrá transferir o transmitir datos personales a:

9.1. Terceros Autorizados:

  • Empresas de mensajería y logística para la entrega de productos
  • Plataformas de pago para procesar transacciones
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, CRM, email marketing)
  • Asesores legales y contables

9.2. Autoridades Competentes:

  • Entidades gubernamentales cuando exista obligación legal
  • Autoridades judiciales mediante orden o requerimiento

Todas las transferencias y transmisiones se realizan garantizando niveles adecuados de protección de datos personales.

10. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, y posteriormente durante los plazos legales establecidos por la normativa colombiana, incluyendo:

  • Obligaciones tributarias: 5 años (Estatuto Tributario)
  • Obligaciones contables: 10 años (Código de Comercio)
  • Relaciones comerciales activas: Mientras subsista la relación

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados de nuestros sistemas de forma segura.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web https://aquamandra.com/ utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mejorar la funcionalidad del sitio
  • Analizar el tráfico y comportamiento de usuarios
  • Personalizar contenidos y publicidad
  • Facilitar el uso de carrito de compras

Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Tipos de cookies utilizadas:

  • Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
  • Cookies de rendimiento: Permiten analizar el uso del sitio
  • Cookies funcionales: Mejoran la experiencia del usuario
  • Cookies de publicidad: Muestran anuncios relevantes

12. MENORES DE EDAD

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.

Si un padre o representante legal identifica que un menor ha proporcionado datos personales sin autorización, debe contactarnos inmediatamente para proceder con la eliminación de dicha información.

13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

EXPORT PLUS IN S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de:

  • Publicación en el sitio web https://aquamandra.com/
  • Correo electrónico a usuarios registrados
  • Aviso visible en la plataforma

Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

14. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto o cualquier otro medio, usted declara que:

  • Ha leído y comprendido la presente Política de Privacidad
  • Autoriza expresamente a EXPORT PLUS IN S.A.S. para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas
  • Los datos proporcionados son veraces, completos y actualizados
  • Se compromete a actualizar sus datos cuando sea necesario

15. CONTACTO Y CONSULTAS

Para cualquier consulta, solicitud o comentario relacionado con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: exportplusinsas@gmail.com
  • Teléfono: 316 521 4973
  • Dirección: Calle 29 #12-21, Cali, Valle del Cauca, Colombia
  • Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM

16. AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en Colombia:

Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura de Protección de Datos Personales

  • Dirección: Carrera 13 No. 27 – 00, Pisos 1 y 3, Bogotá D.C., Colombia
  • Línea gratuita: 01 8000 910 165
  • Sitio web: www.sic.gov.co

17. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

El uso de nuestro sitio web y servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos aquí establecidos, le solicitamos no proporcionar sus datos personales ni utilizar nuestros servicios.

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